سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج درباره خرید، پرداخت، ارسال و مرجوعی در گالری رومیسا را اینجا می‌خوانید. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، از صفحه تماس با ما پیام بگذارید.
در فروشگاه رومیسا، برای ایجاد تجربه خریدی آسان و مطمئن، چند روش پرداخت در اختیار شما قرار گرفته است. شما می‌توانید پس از سفارش، هزینه خرید خود را به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام دهید. تمامی پرداخت‌ها با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر بوده و اطلاعات بانکی شما در محیطی امن و تحت نظارت سرویس‌های پرداخت معتبر وارد می‌شود.
زرین‌پال یکی از سرویس‌های معتبر پرداخت اینترنتی است که امکان پرداخت سریع و امن سفارش‌ها را برای مشتریان فراهم می‌کند. پس از انتخاب این روش، به صفحه پرداخت امن زرین‌پال منتقل می‌شوید و می‌توانید با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود، پرداخت را تکمیل نمایید. پس از انجام موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش شما به صورت خودکار ثبت شده و مراحل آماده‌سازی آن آغاز خواهد شد.
رومیسا امکان خرید آسان‌تر را با استفاده از سرویس اسنپ‌پی فراهم کرده است. در صورت فعال بودن این گزینه برای سفارش شما، می‌توانید هزینه خرید خود را طبق شرایط تعیین‌شده توسط اسنپ‌پی به صورت اقساطی پرداخت نمایید. گزینه پرداخت با اسنپ‌پی در مرحله پرداخت سفارش نمایش داده می‌شود و پس از تأیید شرایط توسط این سرویس، سفارش شما ثبت خواهد شد.
ترب‌پی یکی دیگر از روش‌های پرداخت در رومیسا است که امکان خرید و پرداخت اقساطی را برای مشتریان فراهم می‌کند. در صورت انتخاب این روش، پس از انجام مراحل لازم و تأیید پرداخت توسط ترب‌پی، سفارش شما نهایی شده و فرآیند آماده‌سازی و ارسال آن آغاز خواهد شد.
پس از انجام موفقیت‌آمیز پرداخت:
- سفارش شما به صورت نهایی ثبت می‌شود.
- مراحل بررسی و آماده‌سازی سفارش آغاز خواهد شد.
- محصول پس از بسته‌بندی مناسب، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای شما ارسال می‌شود.
- اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش و کد رهگیری مرسوله در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
در صورتی که هنگام پرداخت با مشکلی مانند کسر وجه از حساب و ثبت نشدن سفارش مواجه شدید، لطفاً از انجام پرداخت مجدد خودداری کرده و با پشتیبانی رومیسا تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی و پیگیری شود.
در فروشگاه رومیسا، سفارش‌های ثبت‌شده پس از آماده‌سازی و بررسی نهایی، از طریق پست پیشتاز شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران به سراسر کشور ارسال می‌شوند. رومیسا همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال شوند.
ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه به‌جز روزهای تعطیل) که اداره پست فعال است انجام می‌شود. سفارش‌هایی که در این بازه ثبت و نهایی شوند، پس از پردازش و آماده‌سازی، تحویل اداره پست خواهند شد.
پس از تحویل بسته به شرکت پست، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال می‌شود و امکان پیگیری وضعیت سفارش از طریق سامانه رهگیری شرکت پست فراهم خواهد بود. پس از تحویل مرسوله به اداره پست، مسئولیت فرآیند جابه‌جایی، زمان‌بندی توزیع و مشکلات احتمالی مربوط به حمل‌ونقل بر عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
لطفاً هنگام دریافت سفارش، پیش از تأیید تحویل، از سلامت بسته‌بندی و نبود آسیب ظاهری اطمینان حاصل فرمایید و در صورت وجود هرگونه مشکل، موضوع را از طریق مراجع مربوط به شرکت پست پیگیری نمایید.
برای خریدهای بالای ۵ میلیون تومان، ارسال رایگان در نظر گرفته شده است. جزئیات نهایی هزینه ارسال در مرحله تکمیل سفارش نمایش داده می‌شود.